Politique de retour
Chez Boutique Gabrielle, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Ce document explique clairement notre politique de retour.
Conditions de retour
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Vous ne pouvez enregistrer un article pour un retour qu'après l'avoir physiquement reçu.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d'expédition internationaux.
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Les articles doivent être inutilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.
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L'essayage des articles est permis, mais il est interdit de les porter.
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Le retour de produits commandés délibérément en plusieurs tailles dans l'intention d'en retourner une partie ou la totalité n'est pas autorisé.
Processus de retour
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Informez-nous de votre retour via info@boutiquegabrielle.com dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
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Nous vous transmettrons l'adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
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Vous retournez l'article à vos frais, incluant les éventuels frais de douane ou de transport.
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Nous recommandons toujours d'utiliser une méthode d'expédition avec un numéro de suivi.
Remboursement Une fois l'article reçu à l'adresse de retour et l'état du produit approuvé, le montant de l'achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l'article a été livré à l'adresse fournie par le client.
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Si une adresse incorrecte a été fournie, cela relève de la responsabilité du client.
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Toute erreur dans l'adresse doit nous être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
Contact Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse : info@boutiquegabrielle.com.